为什么 CRO 应该成为全渠道零售商的优先事项

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mishmi
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Joined: Thu Jan 26, 2023 8:15 am

为什么 CRO 应该成为全渠道零售商的优先事项

Post by mishmi »

客户旅程正在发生变化,我们的购物方式也在发生变化。随着电子商务和移动设备的出现,客户越来越多地在各种线上和线下渠道购买,同时寻求无缝的购物体验。 对于全渠道零售商来说,跨多个渠道持续 改善客户体验至关重要。 为此,他们需要一个全渠道策略——无论是通过产品描述还是结账流程。一种这样的方法是通过 CRO(转化率优化)。 转化率优化 (CRO) 可帮助公司提高访问者在其网站上在线购物时完成所需操作的百分比,例如注册电子邮件通讯或进行购买。

以下是 CRO 可以帮助零售商的一些方法: 什么是转化率优化? 转化率优化 (CRO) 是一种帮助企业提高完成所需操作的网站访问者百分比的方法。 CRO 可以包括从测试横幅广告上的不同标题或哪条购买后跟 委内瑞拉电话号码表 进电子邮件获得最佳响应率,一直到根据客户行为模式重新设计整个结帐流程的所有内容。 CRO 对全渠道零售商至关重要的原因 1.给客户更好的体验 据 统计,32%的顾客表示他们会在一次不愉快的网购经历后离开他们喜爱的品牌,而92%的顾客表示他们会在两三次糟糕的经历后走开。

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这就是转化率优化发挥作用的地方。 CRO 可以帮助您提高所有不同渠道(包括移动、桌面和桌面应用程序)的转化率。这意味着您会看到所有渠道的转化率都在增加,而不仅仅是一两个渠道。 例如,如果有人访问了您的网站但没有购买任何东西就离开了,然后又通过电子邮件或社交媒体广告返回,如果他们在购买前获得有关他们购买的商品或价格的更多信息,他们可能仍会成为客户他们的购买决定。 在 Zen Windows 的案例研究中,该品牌在重新设计访客流程后能够为客户提供更好的体验。
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